歡迎來到你我貸客服熱線400-680-8888

大促銷致大面積爆倉易迅及時推出消費者補償計劃

標簽 電商平臺 
2014-02-19 11:44:15
來源:你我貸

在宣布聯合騰訊投入5億元加入電商史上最大規模價格戰之后,易迅網遭遇了“幸福的煩惱”。

由于訂單暴增,易迅網近幾日出現了大面積爆倉。5月20日,多位網友聲稱自己在易迅網的訂單出現了延遲現象。對此,易迅網方面表示,對于在承諾期之后才收到貨的用戶,易迅網將補償每位用戶價值20元的無限制代金券。

IT法律人士趙占領表示,盡管補償金額較小,但相較以往電商面對同類問題時的反應,易迅網的做法非常迅速,而且一般的電商也很少會有相應的補償措施。

大促銷導致物流面臨大考

據了解,5月15日,易迅網6周年的大促銷活動正式展開,公司聯合20個大品牌,數碼家電五折全場秒殺。在易迅網站首頁“血拼6周年。據一淘網對各大電商平臺的抓取數據顯示,易迅網有3000余款商品的價格同比低于渠道內其他B2C電商平臺的商品價格。

易迅網的工作人員表示,5月15日零點一過,就有超過了200萬人涌入了易迅網,比平時的流量暴增了3倍,造成了易迅網服務器負載過大,出現宕機現象。

“過去我們一天的訂單大概在2~3萬單左右,為了應對此次促銷,我們按照翻兩倍的預期,也就是一天6~8萬單的規模來進行準備。沒想到第一天的訂單就超過了8萬單,銷售額在5000萬元左右,而這幾天的訂單日均過10萬單,遠超出了我們的承受能力。”易迅網的負責人坦言,由于訂單增長大幅超出了促銷前的預測,目前易迅網的物流面臨較大考驗。

易觀國際分析師陳壽送稱,一般而言,上半年的用戶購物不會比下半年旺盛,按規律來看,下半年才會是零售旺季,這次整體的促銷相對分散。如果不是因為蘇寧此前挑起的價格戰,大家應該還是會集中在服務模式的競爭,而目前的情況是,主流B2C都被迫加入價格戰,卻忽略了能否承載隨之而來的物流壓力。易迅網訂單大增,不排除價格因素,此外是否還有騰訊在流量上進行了扶持,以及易迅網對后端的物流能力沒有合理的評估,導致爆倉出現,尚不得而知。

及時推出消費者補償計劃

據易迅網公布的數據顯示,在其6周年年慶大促銷首日,全站下單數突破8萬單,全站下單金額突破5000萬元,而到上周日(5月19日),易迅網的銷售額再次刷新紀錄,達到了8200元。

易迅網方面表示,目前被擠壓在倉庫等待發貨的訂單大概在2萬單左右。易迅網已經緊急增派人手加大物流配送能力,所有的員工都在倉庫緊急待命,同時從外地調派了更多車輛來緩解運力不足的問題。同時,易迅網表示,對于在承諾期之后才收到貨的用戶,易迅網將補償每位用戶價值20元的無限制代金券。

趙占領對此稱,就法律方面而言,遲延發貨已經是違約的一種,需要承擔相應的違約責任。消費者可以要求繼續發貨,也可以要求解除合同,但需企業賠償消費者的損失。但其中一個問題是消費者并不能算出實際的損失,且無法證明。

實際上,消費者并非在乎企業賠償的金額,而是關心企業是否兌現給予的承諾。

“20元的無限制代金券在時間上應該是沒有限制的。”趙占領認為,盡管補償金額較小,但相較以往電商面對同類問題的反應,易迅網做法十分迅速,而一般的電商企業也很少會有補償措施。

就企業本身的態度而言,易迅網十分積極,如果消費者可以接受,一般不會有太多異議。

推薦閱讀

“民間股神”林園澄清買茅臺爆...

長期重倉押寶貴州茅臺(行情,問診)的“民間股神”林園,近日被爆杠桿買茅臺爆倉,一...

九股跌三成血洗融資盤融資客逼...

編者按:“魔鬼的杠桿”,這句話在昌九生化(行情,問診)、冠豪高新(行情,問診)等...

從“黃金推銷員”到爆倉出局張...

黃燦燦的金子,從古至今就是財富的象征。而在當今流動性過剩的時代,黃金似乎更成為人...

冠豪高新重組失敗連跌高價融資...

停牌了四個多月的冠豪高新(行情,問診)(.SH)在10月28日復牌,這只昔日的大...

北京某明星貨幣基金被傳出現爆...

由資金面持續過度緊張,利率高企的震波迅速傳到至貨幣基金。《證券市場周刊》近日獲悉...
各國貨幣融資租賃貴金屬證券公司期權交易貸款知識期貨公司金融知識銀行理財產品銀行網點信用卡信托產品
  • 熱線電話(服務時間 09 : 00 - 21 : 00 )
  • 400-680-8888
  • 關注我們
Copyright ? 2015 你我貸(www.nyixcy.live) 網上投資理財 版權所有;杜絕借款犯罪,倡導合法借貸,信守借款合約
關注你我貸官方微信
排列五走势图综合版 捕鱼大师手机下载 共享平台怎么赚钱 胜分差 在深圳科技园卖早餐赚钱吗 上海快三 梦幻西游跑镖是怎么赚钱的 ai面相怎么赚钱 老时时彩 梦幻5开最赚钱之道 淘宝快3 挂机赚钱真实吗 辉煌彩票游戏 烧烤送美团外卖赚钱吗 扣蔬菜大棚赚钱吗 爱乐彩群 闲来手机麻将作弊软件