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光大期貨總經理為交易系統故障道歉

2014-02-19 11:44:15
來源:你我貸

昨日下午,光大期貨交易系統出現故障,部分客戶的賬戶自動報單并成交。

網民昨日在和訊網論壇上反饋的信息顯示,有客戶使用的金仕達交易系統在客戶本人沒有操作的情況下,自動發出報單并成交。截至證券時報記者發稿時,尚無統計數據顯示此次故障給投資者造成的損失有多少。

網民還說,光大期貨的客服電話以及下單電話均處于占線狀態,一直無法打通,客戶無法對錯單進行平倉操作。證券時報記者昨日下午撥打光大客服電話,顯示線路正忙。隨后記者撥通網站上公布的報單電話,一位接線員向記者證實了下午系統確有發生故障。

昨日下午4點左右,光大期貨總經理田亞林在微博上披露了故障信息。據稱,該公司有四套交易系統,其中一套交易系統在下午出現故障,技術部做了切換,切換過程中仍有問題發生,目前,技術部正在配合系統提供商檢查事故原因,待原因查明,會有一個說法。他說:“對今天出現的事故,深感痛心,也向客戶誠懇道歉。”

對于該事件,有網民在微博上評論,“系統越復雜越容易出莫名的問題,這對交易策略實施帶來挑戰”。

期貨公司系統故障導致客戶損失的事件近年曾發生多起。去年5月,魯證期貨客戶邱緒奎將該公司告上法庭,要求賠償巨額損失。據其對媒體陳述,2010年魯證期貨公司的計算機系統因為升級發生故障,導致用戶無法操作約1個小時,給他造成了143萬元損失。

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