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泰康理賠條件苛刻投訴無回音客戶直斥就是騙子

2013-10-28 16:38:54
來源:網絡

[摘要]近日,四川成都的呂女士向記者投訴,直呼泰康人壽是“騙子”,“四川泰康人壽就是騙子,在無任何通知的情況下,私自扣除銀行卡里一年的保費,投訴兩個月了,一點回音都沒有!”

記者致電泰康人壽保險公司,對方回復稱,客戶在投保時提供了續期轉賬賬號并簽署了授權轉賬協議,到了保單次年度應繳費日期,如客戶沒有提出終止合同,續期將正常轉賬;客戶在公司柜面辦理退保時,工作人員根據合同約定內容給客戶講解了退保后的金額損失,且合同中也清楚列明了未滿期凈保費的計算公式,客戶也親自在退保申請書上簽字認可。

呂女士告訴記者,去年4月份她們公司集體購買了一年的泰康人壽醫保,今年4月份在沒有任何通知的情況下,她們在中國農業銀行的賬戶又被扣了一年的保費。“入保險時一個說法,要是真有事時又是另外一種說法。我們的權利根本得不到任何保障,保險公司說什么就是什么。”顯然,她并不想繼續購買泰康人壽的保險。

“還有那個意外保險更是夸張,各種不能報銷。發生一次意外,醫藥費花了700多,最后就給報了22.74元!其中一項是在醫院做了核磁共振檢查,因為病歷上沒有說明這項,不能報!”呂女士憤憤不平地說。

呂女士撥打泰康人壽電話投訴,對方稱要聯系負責此保險的業務員處理此事。由于一直聯系不上當時負責此保險業務的工作人員,呂女士就到泰康人壽保險成都分公司去投訴,接待的大堂經理稱,扣除幾天的保費,其它的將返還到銀行卡上。幾天后,呂女士發現,她的銀行卡只收到三分之二的保費。幾天的保費怎么占全年的三分之一?她致電泰康人壽保險總部詢問,卻被告知扣費是按某個公式計算的。

“這個扣費是由業務員工作失誤造成的,不應該由客戶承擔。”呂女士認為。泰康人壽保險在回復中提醒,各位客戶如果不再續保請及時到保險公司辦理相應手續。

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