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泰康人壽電商三板斧:傳統保險業觸網大揭秘(2)

標簽 保險行業 
2013-10-28 16:38:54
來源:網絡

三、獨立、清晰的組織架構

丁峻峰坦言,隨著互聯網金融的日益火爆,各個保險公司都開始制定各自的互聯網發展規劃,積極設立電商部門或籌建專門負責網絡業務的子公司。

記者了解到,目前泰康人壽采用電商事業部的方式,對線上業務進行獨立運營和管理。在公司內部,電商事業部與線下銷售渠道、銀行保險銷售渠道等部門都是平行關系;同時,服務、IT、產品設計部門作為公司整體的中后臺,屬于公用資源,因此協調起來較為順暢。

“金融行業一定要處理好企業內部電商與傳統渠道之間的關系,定位不清晰就會相互掣肘。”丁峻峰指出,無論是獨立的子公司還是事業部,現階段差別并不明顯。但隨著近兩年外部壓力變大,保險業傳統銷售渠道開始遭遇瓶頸,這也督促傳統行業加快轉型,用更開放的心態去思考,如何在未來市場變化中爭取主動。

在丁峻峰看來,近兩年來傳統保險行業越發重視線上渠道,主要出于兩方面原因:

一是客戶消費行為急劇轉變。保險產品的查詢、購買行為均在網上發生,這是對金融行業最大的觸動。

二是互聯網行業跨界金融,觸動了傳統保險業既有的固定模式、利益和思維定式。“以前只是停留在‘想’的階段,緊迫感和自我突破的動力都不足,但現在沖破阻力的時機成熟了。”

不過,丁峻峰認為,傳統金融業向互聯網的轉變是逐步的,即使是現在,傳統渠道仍然占據金融業務的“大頭”,互聯網渠道只能算很小的一部分,微不足道。“的確是一種趨勢,但如果說替代傳統渠道,我覺得現在還遠遠談不上。”

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