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銀泰35家門店加入天貓雙11大促左右手互握,能否實現雙贏?

標簽 電商平臺 
2013-11-05 14:52:38
來源:網絡

銀泰商業集團CEO陳曉東(左)與阿里巴巴集團COO張勇(右)

業內盛傳的銀泰與天貓之間的掐架,現在終于有了答案。昨天,銀泰商業集團與天貓宣布達成戰略合作,銀泰將攜全國35家門店參與到天貓接下來的雙11活動中,此次合作在業內仍屬首次,在商品促銷力度、庫存管理、物流服務等細節方面如何完美融合,仍存在許多未知。

銀泰是國內發展最快的百貨店,天貓則占據電商市場的大半江山,雙方的合作會對零售行業產生怎樣影響,是否會帶動其他百貨店的效仿,成為目前大眾關注的焦點。

銀泰35家門店加入電商大促

昨天,銀泰商業集團和天貓宣布達成O2O(OnlineToOffline)戰略合作,銀泰商業集團旗下全國35家門店將首次加入線上大促,其中包括杭州的武林銀泰、百大、西湖銀泰、慶春銀泰等10家門店。

目前來看,天貓形象的卡通造型看板以及相關海報已經出現在杭州各大銀泰門店中,“天貓”的眼睛,也被替換成了銀泰百貨標志性的玫紅色圖案。

而從今天開始到11月10日,在杭州各大銀泰門店,都設有天貓銀泰商品專區,杭州的客人可以通過店內掃描貨品的二維碼,來預購天貓銀泰店內的對應商品,并放入購物車,在雙11零點起可以在天貓完成交易。

在城西銀泰一樓的I'M集合店里,記者嘗試用手機二維碼軟件掃描商品及相關優惠券,界面將會跳轉到天貓商城銀泰百貨精品旗艦店內,將商品加入購物車并使用優惠券支付,完成后可直接到I'M集合店提取拍下的商品。

此外,銀泰還向天貓贈送了一萬張“銀泰吃貨券”,用作秒殺獎品,這一萬張優惠券,可能將吸引更多宅男宅女們在雙11時走出家門。

“傳統線下渠道與線上電商平臺,各自滿足了消費者不同的需求及體驗,我們與天貓的合作,是完善消費者體驗的實際需求。”銀泰商業集團CEO陳曉東說,“我們也鼓勵消費者進行線上線下比價。”

左右手互握,能否實現雙贏?

宅男愛網購,家庭主婦熱衷百貨店血拼,這兩類人常被理解成線上和線下兩種競爭市場的代表,網購具有價格優勢,實體店則有著獨一無二的體驗性,它們各自不同的優勢和屬性,形成了一條明顯的界限。

眼下銀泰與天貓的合作,意在讓這條邊界越來越模糊。宅男網購商品,也可以在百貨店和朋友用晚餐,家庭主婦在專柜挑中的衣服,也可以拿出手機來支付,這是兩家商業巨頭理解的當代消費者購物生活的發展趨勢。

據悉,此次合作雙方期望在人流和貨品的移動上有更緊密的連結,嘗試讓人流在手機、PC、門店等終端實現流動,流動軌跡可以被數字化地記錄、分析,可以更好地了解客人,同樣,商品也不再是一個專柜,或者以單個SKU計算,而是線上線下全局的互動。

然而,線上線下在定價體系、庫存管理、促銷戰略、物流服務等方面仍有較大不同,需要解決的實際困難還有不少,此番合作,會對業界產生怎樣的影響,是否會吸引更多的實體零售商關注與線上購物的融合,仍是未知之數。

“要找到與電商融合的方式,百貨店需要有足夠的商品運營能力,合作中要解決的問題還有很多,到底是一場雙贏,還是最后淪為一種噱頭,要看具體的市場反應。”百貨業內人士表示。

互聯網思維下,零售商借大數據轉身

無論是在百貨店消費,還是在電商網站,或是手機APP下單,這些看似各不相干,實際上都是不同的消費渠道。近幾年,銀泰百貨門店的加速擴張、銀泰網的上線、天貓商城銀泰百貨精品旗艦店、手機APP等等,無疑是全渠道覆蓋的表現。

“銀泰和天貓融合后的產物,無論是偏向誰一些都不重要,重要的是用互聯網思維將自己改成全渠道或成為其他全渠道的一部分。”陳曉東說。電商和店商最終的核心在于做商業,而大數據將是其間最好的鏈條。

眼下,銀泰商業集團已經著手在全國門店內鋪設WIFI,期望在今年年底完成這項工程,WIFI的鋪設是為大數據分析奠定下基礎。“這讓我們就能看到客人們的購買軌跡,他們關注哪一類產品,對哪一類服務感興趣等等,我們也會在這些數據基礎上針對VIP客人做分級管理。”杭州一家銀泰百貨的負責人說。

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