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詳解宜信的技術領先

2013-11-05 14:52:39
來源:網絡

【互聯網化】沖浪,互聯網化

文|楊潔張妍

從信息化到互聯網化,中國企業對IT技術的運用正在逐漸升級,并嘗試通過互聯網技術實現企業基因轉變。隨著互聯網、移動互聯網對金融服務產生的日新月異的影響,金融業也面臨著前所未有的變革。

據統計,2012年的網銀注冊用戶已經達到4.89億人,相當于美國總人口的1.58倍;網上銀行交易額突破900萬億,相當于2011年我國國內生產總值的17倍。毫無疑問,這是一個巨大的市場。

與此同時,移動支付正在成為用戶最期待的支付方式。根據相關調查,有51.9%的用戶最期待使用手機銀行支付,希望能使用手機直接支付的用戶也高達49.4%。越來越多的數據證明,金融領域正在發生著一場顛覆性的革命——互聯網化。

然而,這僅僅是金融互聯網化的一個開始。種種跡象表明,互聯網已經廣泛滲透到金融產品銷售領域,從傳統的銀行、證券、基金、保險,發展到移動互聯、數據支付。近年來,越來越多的金融機構“觸網”,將互聯網作為新的銷售渠道。

宜信CEO唐寧相信:互聯網是一切的未來,未來的一切是互聯網。這是一個不可逆轉的潮流,而宜信正在逐浪而行。

2012年,宜信成立互聯網部,主導線上服務的運營和研發;同年,公司把“互聯網化”提到了公司戰略發展的高度,認為公司未來一定是“HighTouch”+“HighTech”雙劍合璧的模式。正如宜信互聯網部副總監黃海旻所說:“互聯網金融在中國還是一個很新的行業,如何把金融和互聯網、線上線下、移動和網站這些東西聯系在一起,在國內還沒有人做成功,我們要做的就是在這條路上不斷探索、不斷提升用戶體驗。”

“宜信持續提供的是服務,而不是產品。”宜信互聯網部總監方以涵說,“我們規劃的是一個很遠的未來,我們做的是一個長期的事業。我們希望能夠通過互聯網金融,為客戶提供精準營銷服務。”

宜信正在通過金融互聯網化,解決信息不對稱、風險管理、形成解決方案的問題。今天,互聯網金融來勢洶洶,中國企業的IT建設也處在價值實現期,這正是互聯網化的重要表征之一。互聯網帶來的便利將打破傳統的企業邊界,幫助企業運用更豐富的社會資源構建核心競爭力。宜信也將在互聯網金融服務這片藍海中,進行越來越多的探索式航行。

品牌價值傳播的新機會

文|呂海燕

傳統品牌戰略認知體系把品牌分為商業品牌(低成本低附加值)、利益品牌(為特殊細分市場提供特別服務)、生產率品牌(提供最優的價格)和強力品牌(市場占有率高的領先品牌)。在這個品牌戰略認知體系中,清晰描述并定義了品牌價值和競爭力的來源。企業面臨的挑戰是如何成為強力品牌并保證獨特的競爭優勢?對于金融服務行業,這更為困難,因為競爭者跟隨和模仿非常迅速。

為中國廣大沒有被傳統金融體系覆蓋的幾億人群提供普惠金融服務的宜信普惠品牌,為中國1200萬大眾富裕階層提供財富管理服務的宜信財富品牌,這兩大品牌,正在成為中國創新金融服務領域的強力品牌,兩大品牌的核心價值其實是一樣的,都是通過“金融普惠”,降低金融服務的門檻,擴大覆蓋的人群,與客戶建立專業化、深入的戰略關系,給客戶提供多樣化的產品和服務,使客戶可以借助金融工具,做更好的自己。

很多中國品牌的運作邏輯是把品牌建設及發展等同于品牌宣傳,相信廣告是品牌價值建設的最中心環節。廣告在品牌建設中,主要的目的是為迅速達到品牌辨識度,但品牌真正的確立,其實是關于品牌價值的建構和傳播,這也就是我們通常說的理念傳播,而且要保證價值在到達用戶的過程中保持高度一致的品質和標準。對于金融服務行業來說,由于提供的是無形的服務,這樣一個價值的構建及高度一致的傳遞,是一個非常大的挑戰。因此,宜信的品牌小組是一個跨部門的小組,目的是確保品牌價值在達到用戶的過程中保持高度一致的品質和價值標準,并確保所提供的普惠金融和財富管理服務,能有效演化成為讓客戶受益的生活價值,這是品牌小組面臨的核心任務。價值的表達和發展作為品牌核心價值基礎,這樣一個品牌推廣方式,也是全球范圍內,強力品牌所堅持的,也是成為最穩定和可持續性的品牌的唯一路徑。

相對于其他品牌推廣方式,以價值推動品牌發展,促進品牌消費者和企業共成長并形成依賴,需要比較長的階段。因為,期望用戶對于品牌的獨特價值形成持續的理解和認同,并愿意長期為品牌附加值付費,并不是輕松的事情。特別是在當下中國,金融服務的對象并不能自然而然形成清晰的價值認知和消費實踐的標準,因此,普惠金融和財富管理兩大品牌,都需要承擔很長時間的公共教育功能,推動普惠金融在中國的創新實踐以及財富管理的投資者教育。但是,也正是這樣一個獨特的中國特色,使得宜信的價值可能具有更多的發展機會,從“人人有信用,信用有價值”的教育,到“做中國大眾富裕階層的財富管家”的財富管理服務價值認同,宜信,和用戶一起成長,相信“金融的目的最終是通過技術手段創新降低金融服務的門檻,從而使更多人可以享受經濟的繁榮,做更好的自己”,這樣一種“改變世界”的品牌推廣目標,最終可以使品牌走向成功。

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