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招商證券“轉丟”客戶基金份額半個月后才“找回”

2013-11-05 14:52:32
來源:網絡

券商的資金劃轉系統出問題本已非常少見,但像招商證券這樣出了問題遲遲不給客戶解決的就更少見了。近日,北京的張先生就遇到了這樣的事情,然而令人欣慰的是,當張先生把事情投訴到證監局后招商證券便“神速”般的為其解決了。

張先生告訴記者,上個月他看到上投摩根基金公司旗下的中國優勢和新興動力兩只基金可以做轉換業務,正好他此前一直持有中國優勢,所以就想著把一部分份額轉換成新興動力。他在咨詢開戶券商招商證券建國路營業部后得知自己就可以在股票操作系統中進行轉換,于是在5月22日將相當于5萬元的中國優勢基金份額轉換成了新興動力。

但隨后他才知道新興動力每天只能轉換相當于1萬元的基金份額,本以為多余的4萬元份額第二天就應該回到賬戶中,可誰知等來等去都不見蹤影,于是他打電話詢問招商證券。而招商證券也很痛快的承認確實是系統有問題,但卻讓張先生自己去找基金公司解決。

記者從上投摩根基金公司了解到,招商證券確實是有資格做上述兩只基金轉換業務的券商,而且整個業務的操作只涉及到券商的系統,和基金公司并沒有直接的聯系。

張先生說,5月28日招商證券曾給他打過電話,稱第二天就會幫他把份額轉回來,但是隨后一周“丟失”的份額仍然沒有回來,當張先生再次致電招商證券建國路營業部時,對方又讓張先生自己去找基金公司。

在實在忍無可忍的情況下,張先生于6月5日憤然向北京和深圳兩地的證監局進行了電話投訴。然而僅過了一天,他就被通知“丟失”的基金份額已經被退回到賬戶中了,但張先生對此卻并不高興,因為這是在幾次溝通無果又投訴的情況下才得來的結果,本來是一件很小的事情,卻整整折騰了半個月。張先生對此感嘆,金融機構如此辦事效率實在是這個行業的悲哀呀!

為什么開始讓張先生自己找基金公司解決?對方后來投訴到證監局后招商證券又迅速給解決了?記者聯系招商證券建國路營業部進行采訪,截至發稿電話未打通。

中國經濟網記者咨詢某券商人士,該人士稱此事件是招商證券沒有跟客戶解釋清楚具體辦理需要的時間周期,因為在進行基金份額退回的時候,基金公司和券商都需要有一般3到5個工作日的時間來處理此事。(記者康博)

標簽:中國招商建國路份額券商

本文來源:中國經濟網

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